الشروط والأحكام

1. من نحن

بلوكيز («بلوكيز»، «نحن»، «لنا») منصة حجز للشقق الفندقية والفيلات والمنازل السياحية في مصر، مع تركيز خاص على الساحل الشمالي (سهل). نعمل على اختيار العقارات وإدراجها من مضيفين ومشغّلين موثّقين، ونيسّر عمليات الحجز والدفع بينك (بصفتك «الضيف») وبينهم.

يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني على Reservations@bluekeys.co، أو عبر واتساب والهاتف على +20 100 049 4712، أو على عنوان مكتبنا: Kamelizer Spaces, District 5, New Cairo, Cairo, Egypt.

2. دورنا

تعمل بلوكيز على تسويق وترتيب الإقامات في عقارات يمتلكها أو يديرها مضيفون ومشغّلون من أطراف ثالثة. نقوم بالتحقق من المضيفين وتفتيش المنازل، غير أن العقار ذاته مُقدَّم من المضيف. تخضع إقامتك أيضًا لقواعد الكمبوند والمبنى والمضيف المعني.

3. الحجوزات

لا يُعدّ الحجز مؤكدًا إلا بعد التحقق من توفر العقار مع المضيف واستلام دفعتك (أو العربون المتفق عليه) وقبولها. حتى ذلك الحين، تعتبر الأسعار والتوفر استرشادية وعرضة للتغيير.

أنت مسؤول عن تقديم بيانات الضيوف الصحيحة والتأكد من أن عدد الضيوف لا يتجاوز الطاقة الاستيعابية المُعلنة للعقار.

4. الأسعار والدفع

تُعرض جميع الأسعار بالجنيه المصري (ج.م) وتكون للليلة الواحدة ما لم يُذكر خلاف ذلك. يُعرض إجمالي المبلغ المستحق — شاملًا أي رسوم خدمة ورسوم تنظيف ورسوم دخول — قبل إتمام الحجز.

تُعالج المدفوعات عبر مزود الدفع لدينا من خلال اتصال مشفّر. لا تخزّن بلوكيز بيانات بطاقتك الكاملة. قد تُرتَّب بعض الحجوزات عبر رابط دفع آمن يُرسله كونسيرج الفريق عبر واتساب أو البريد الإلكتروني.

5. الإلغاءات والاسترداد

تخضع الإلغاءات والمبالغ المستردة لسياسة الاسترداد لدينا، والتي تُشكّل جزءًا من هذه الشروط. تُحدَّد شروط الإلغاء لكل مضيف على حدة، وتُعرض على صفحة الإدراج حيثما نشرها المضيف.

6. مسؤوليات الضيف

توافق على التعامل مع العقار بعناية، والالتزام بقواعد المنزل التي وضعها المضيف وأي لوائح خاصة بالكمبوند، وتحمّل المسؤولية عن أي أضرار تنشأ خلال إقامتك تتجاوز الاستهلاك الطبيعي. تُحدَّد مواعيد تسجيل الوصول والمغادرة في تأكيد حجزك.

7. المسؤولية القانونية

تُيسّر بلوكيز حجزك وتدعمك طوال إقامتك، لكنها غير مسؤولة عن الأمور الخارجة عن نطاق سيطرتها المعقولة، بما فيها تصرفات المضيف أو حالة المرافق التابعة لأطراف ثالثة أو القوة القاهرة. لا يحدّ أي نص في هذه الشروط من أي مسؤولية لا يجيز القانون المصري تحديدها.

8. التعديلات على هذه الشروط

قد نحدّث هذه الشروط من وقت لآخر. النسخة السارية هي المنشورة على هذه الصفحة وقت إتمامك الحجز. يُشير التاريخ أعلاه إلى آخر تحديث لهذه الصفحة.

9. القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية مصر العربية، وأي نزاع ينشأ عنها يخضع لاختصاص المحاكم المصرية.