سياسة الاسترداد

نوافذ الإلغاء المعيارية

بالنسبة لأغلب منازل الساحل الشمالي (بما فيها مراسي وفوكا باي)، تكون شروط الإلغاء المعيارية للمضيف كالآتي:

• قبل أكثر من 3 أسابيع من الوصول — استرداد 100%.
• بين أسبوعين و3 أسابيع قبل الوصول — استرداد 50%.
• قبل أقل من أسبوعين من الوصول — غير قابل للاسترداد.

شروط خاصة بكل مضيف

قد تختلف شروط الإلغاء من مضيف لآخر. تجد الشروط الدقيقة لإقامتك على صفحة الإدراج حيثما نشرها المضيف. بالنسبة للمنازل التي لا يظهر فيها قسم الإلغاء، راسلنا قبل الحجز وسنرسل لك شروط المضيف كتابيًا.

كيفية الإلغاء

لإلغاء حجز مؤكد، تواصل معنا في أقرب وقت ممكن عبر البريد الإلكتروني على Reservations@bluekeys.co أو عبر واتساب على +20 100 049 4712، مع ذكر تفاصيل حجزك. يُحدَّد مبلغ الاسترداد بناءً على المدة المتبقية قبل الإلغاء وفقًا للنافذة المنطبقة على حجزك.

كيفية صرف المبالغ المستردة

تُعاد المبالغ المستردة المعتمدة إلى وسيلة الدفع الأصلية عبر مزود الدفع لدينا. بعد إصدار الاسترداد، يظهر عادةً على كشف حسابك خلال 5 إلى 14 يوم عمل، وفقًا لبنكك أو جهة إصدار بطاقتك.

حالات عدم الحضور والمغادرة المبكرة

يُعامَل عدم تسجيل الوصول (الغياب) والمغادرة المبكرة خلال الإقامة على أنهما غير قابلَين للاسترداد، ما لم تنص شروط المضيف المنشورة على خلاف ذلك.

الاستفسارات

إذا كنت غير متأكد من الشروط المنطبقة على حجزك، تواصل معنا قبل الحجز وسنؤكدها لك كتابيًا. راسلنا على Reservations@bluekeys.co أو تواصل معنا عبر واتساب على +20 100 049 4712.