سياسة التسليم

تأكيد الحجز

بعد تأكيد حجزك واستلام الدفع، نرسل تأكيدًا للحجز إلى عنوان البريد الإلكتروني ورقم واتساب اللذَين أدليت بهما. يتضمن التأكيد العقار والتواريخ وعدد الضيوف والإجمالي المسدَّد وشروط إلغاء المضيف.

إذا لم يصلك التأكيد في غضون دقائق من إتمام الدفع، تواصل معنا وسنعيد إرساله.

تفاصيل تسجيل الوصول والوصول إلى العقار

قبيل تاريخ وصولك، نرسل لك تعليمات تسجيل الوصول — عنوان العقار والاتجاهات وتفاصيل الدخول أو استلام المفتاح وبيانات التواصل مع المضيف — عبر واتساب والبريد الإلكتروني. تُرسَل هذه المعلومات مسبقًا لتتمكن من التخطيط لوصولك.

يبدأ تسجيل الوصول المعياري من الساعة 3:00 مساءً في يوم وصولك، وينتهي تسجيل المغادرة في الساعة 11:00 صباحًا في يوم مغادرتك، ما لم ينص تأكيد حجزك على خلاف ذلك.

خلال إقامتك

يتوفر كونسيرج الفريق طوال فترة إقامتك للمساعدة في الوصول أو شؤون العقار أو أي أمر آخر. أسرع طريقة للتواصل معنا هي واتساب.

في حالة وجود مشكلة

إذا تعذّر عليك الوصول إلى العقار أو كان أي تفصيل من حجزك مغايرًا لما تم تأكيده، تواصل معنا فورًا عبر واتساب على +20 100 049 4712 أو عبر البريد الإلكتروني على Reservations@bluekeys.co وسنعمل على حله. تُحسم معظم المشكلات في غضون دقائق عبر واتساب.