سياسة الخصوصية

البيانات التي نجمعها

حين تتواصل معنا أو تُجري حجزًا، قد نجمع:

• بيانات التواصل — اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك.
• تفاصيل الحجز — العقار والتواريخ وعدد الضيوف وأي تفضيلات أو طلبات تُشاركها.
• معلومات الدفع — تُعالج بأمان عبر مزود الدفع لدينا. لا تخزّن بلوكيز رقم بطاقتك الكامل.
• بيانات الاستخدام — معلومات تقنية أساسية كجهازك والمتصفح والصفحات التي زرتها، تُجمع عبر ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مماثلة.

كيف نستخدم بياناتك

نستخدم بياناتك الشخصية من أجل:

• تأكيد حجزك وإدارته وتقديم الدعم اللازم له.
• مشاركة التفاصيل التي يحتاجها المضيف لاستقبالك (كاسمك وتاريخ وصولك).
• معالجة المدفوعات والمبالغ المستردة عبر مزود الدفع لدينا.
• الرد على استفساراتك عبر واتساب أو البريد الإلكتروني أو الهاتف.
• تحسين إدراجاتنا وأسعارنا وموقعنا الإلكتروني.
• الوفاء بالتزاماتنا القانونية والمحاسبية.

من نشاركهم البيانات

نشارك البيانات فقط بالقدر اللازم لتنفيذ حجزك: مع مضيف العقار الذي حجزته أو مشغّله، ومع مزود الدفع لمعالجة السداد، ومع مزودي الخدمات الذين يساعدوننا في تشغيل الموقع (كالاستضافة والمراسلة). نحن لا نبيع بياناتك الشخصية.

المدفوعات

تُعالج مدفوعات البطاقات عبر مزود الدفع لدينا من خلال اتصال مشفّر. تُدخَل تفاصيل بطاقتك على صفحة دفع آمنة ولا تُخزَّن على أنظمة بلوكيز الخاصة.

ملفات تعريف الارتباط

نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مماثلة للحفاظ على عمل الموقع، وتذكّر تفضيلاتك، وفهم كيفية استخدام الموقع. يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات متصفحك.

الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك الشخصية فقط طوال المدة اللازمة لتقديم خدمتنا والوفاء بالمتطلبات القانونية والضريبية والمحاسبية، وبعدها تُحذف البيانات أو يُزال ما يدل على هويتها.

حقوقك

يحق لك طلب الاطلاع على البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك أو تصحيحها أو حذفها. لتقديم طلب، راسلنا على Reservations@bluekeys.co أو تواصل معنا عبر واتساب على +20 100 049 4712.

التعديلات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. يُشير التاريخ أعلاه إلى آخر تحديث لها.